Butagaz

Les casiers intelligents nouvelle génération

Concevoir et développer une solution de Click & Collect révolutionnaire pour Butagaz, avec ouverture des casiers via Bluetooth et parcours d'achat mobile ultra-simplifié.

Client: Butagaz
Année: 2017 - 2018
Domaines & technos: Industrie · App Mobile · UX/UI design · Backend · IoT

Les casiers intelligents nouvelle génération

Le contexte

Réinventer la distribution de bouteilles de gaz

Butagaz, leader français de la distribution de gaz en bouteilles et citernes, cherchait à moderniser l'expérience d'achat de ses clients particuliers. L'objectif : permettre l'achat et le retrait de bouteilles 24/7, sans contrainte horaire, grâce à des casiers connectés et une application mobile.

Le défi

Butagaz distribue du gaz domestique depuis 1932. L'entreprise cherchait à digitaliser son modèle de distribution traditionnel (livraison à domicile, points de vente physiques) pour s'adapter aux nouveaux usages.
L'enjeu

Créer une expérience d'achat autonome, disponible 24/7, capable de rivaliser avec la livraison à domicile en termes de praticité, tout en réduisant les coûts opérationnels liés au stock et à la logistique.
Notre rôle

Co-conception du parcours utilisateur avec les équipes Butagaz, développement des applications natives iOS et Android, intégration Bluetooth avec les casiers, création du back-office de gestion.

Défis techniques & métier

Rendre le Click & Collect aussi simple qu'un distributeur automatique

Le challenge principal : orchestrer une expérience fluide qui combine mobile, IoT et backend. Le tout en garantissant une fiabilité absolue — un casier qui ne s'ouvre pas, c'est un client mécontent.

Ouverture Bluetooth : quand l'IoT rencontre le retail

Établir une communication sécurisée et fiable entre l'application et les casiers connectés.

Gestion intelligente des stocks et attribution des cases

Affecter la bonne bouteille au bon casier et tenir l'inventaire à jour en temps réel.

UX d'un parcours hybride physique-digital

Guider l'utilisateur sans couture, de la commande sur l'app au retrait sur site.

Fiabilité et gestion des edge cases

Anticiper les pannes réseau, les casiers occupés ou défaillants pour ne jamais bloquer le client.

Impacts mesurables

Au-delà des chiffres, un nouveau modèle de distribution validé.

95 %

Taux d'ouverture réussie
< 3min

Temps moyen de retrait
4,4

Note de la satisfaction client

Notre solution

Offrir une expérience avec zéro friction

Nous avons conçu un parcours d'achat et de retrait en 4 étapes : commander depuis l'app, se déplacer vers le point de collecte le plus proche, ouvrir le casier via Bluetooth, récupérer sa bouteille. Tout le reste est géré en coulisses par une orchestration backend robuste.

Applications natives iOS & Android

Apps Swift et Kotlin pour commander, localiser le point de collecte le plus proche et ouvrir les casiers.
Intégration Bluetooth (BLE)

Communication sécurisée entre l'app et les casiers connectés pour une ouverture fiable, même en réseau dégradé.
Backend & orchestration

Microservices gérant commandes, paiement, attribution des cases et synchronisation temps réel avec les casiers.
Parcours d'achat simplifié

Un tunnel de commande en quelques taps, du choix de la bouteille jusqu'au retrait.
Back-office de gestion

Pilotage des stocks, des casiers et des points de collecte pour les équipes Butagaz.
Fiabilité & monitoring

Supervision des casiers, gestion des edge cases et alertes pour garantir un service disponible 24/7.

“Sedona a transformé une idée ambitieuse en un service fiable, adopté par nos clients dès son lancement. Leur maîtrise du mobile, de l'IoT et du backend a fait toute la différence. ”