Comment le design d’expérience utilisateur révolutionne-t-il l’engagement de vos publics ? Chez West, l’agence digitale du groupe Sedona, l’utilisateur a toujours été central autant dans la conception d’expériences que dans la stratégie de marque mise en œuvre. Ces temps-ci tout le monde parle d’UX tandis que West s’était déjà doté d’une équipe UX structurée dès 2014 avec des références majeures telles que : Essilor, Canopé, Pôle Emploi ou encore Relais & Châteaux.
Aujourd’hui plus que jamais nos experts UX, planneurs stratégiques et ergonomes travaillent main dans la main pour construire des expériences engageantes, sans couture et originales. Un cas d’école à avoir en tête pour bien appréhender le design d’expérience : Netflix ! Décryptage d’une success story. Enjoy !