Dans cette interview, Nicolas Sallaberry, Directeur de domaine et d’activités chez Saint Gobain Distribution France, revient sur le projet « Mon espace RH », également connu sous le nom de projet « Jarvis ». L’objectif ? Développer une application mobile permettant aux collaborateurs du groupe d’accéder facilement à leurs informations RH.
Bonjour Nicolas, si nous commencions par vous présenter vous et votre société ?
Je suis Nicolas Sallaberry, Directeur de domaine et d’activités chez Saint-Gobain Distribution France. J’encadre un domaine regroupant quatre équipes, chacune spécialisée dans un domaine distinct :
- Le système d’information RH.
- La gestion du matériel roulant.
- Les outils industriels des centrales à béton.
- La conception assistée par ordinateur, notamment pour l’optimisation de meubles en bois.
Cela représente un périmètre couvrant quatre directions métiers, une trentaine de collaborateurs et la gestion d’environ 30 à 40 applications.
Saint-Gobain est la plus ancienne entreprise du CAC 40, comptant 160 000 collaborateurs répartis dans près de 80 pays. Pour ma part, j’interviens au sein de la business unit Distribution France, qui regroupe 25 000 collaborateurs et 2 000 points de vente. Notre métier est celui du négoce de matériaux de construction pour les professionnels : nous commercialisons les produits fabriqués par notre groupe.
Comment est née l’idée de ce projet et quels été les enjeux majeurs ?
Ce projet est un peu mon « bébé ». Lorsque j’ai rejoint l’entreprise en 2015, nous avions déjà digitalisé certains aspects administratifs RH comme la gestion de la paie et de la formation. Cependant, cette digitalisation ne couvrait qu’une seule des 20 entités de notre BU, et l’expérience collaborateur était fragmentée.
Nous avons donc poursuivi cet effort en généralisant la digitalisation des processus RH à l’ensemble des BU. Fin 2022, nous avons atteint cet objectif avec des avancées majeures :
- Un coffre-fort numérique pour les documents RH.
- Une plateforme d’onboarding et de gestion de carrière (GPEC) pour 25 000 collaborateurs.
- Un annuaire d’entreprise et des applications mobiles RH.
Toutefois, malgré cette digitalisation, il n’y avait aucune harmonisation de l’expérience utilisateur. Chaque application avait son propre code couleur et sa propre logique : poser ses congés se faisait dans une appli verte, gérer ses entretiens dans une appli rouge, demander une attestation dans une appli bleue… Résultat : une navigation confuse pour les collaborateurs.
C’est ainsi qu’est née l’idée du projet « Mon espace RH » (alias Jarvis en interne, clin d’œil à Iron Man). Nous avons mené une étude métier approfondie sur le parcours collaborateur et identifié deux options :
- Mettre en place un ERP RH global couvrant 80 % des besoins.
- Harmoniser nos applications existantes en créant une interface unifiée couvrant 80 % des demandes collaborateurs.
Nous avons choisi la seconde option, plus réaliste à court terme et moins coûteuse. Les enjeux étaient donc :
- Unifier l’expérience utilisateur.
- Adapter l’application en fonction de l’entité et du rôle de chaque collaborateur pour renforcer son sentiment d’appartenance.
- Simplifier la navigation en réduisant le nombre de clics nécessaires.
Pourquoi avoir choisi Sedona pour vous accompagner dans ce projet ?
Sedona avait déjà collaboré avec des équipes de notre direction digitale. Très rapidement, ils ont été shortlistés avec un autre prestataire. Leur proposition s’est distinguée par la qualité du dossier et la pertinence des estimations fournies.
J’accorde également une grande importance au feeling dans mes collaborations, et les retours des experts étaient unanimes : « Avec Sedona, aucun risque. Le projet sera livré en temps et en heure, avec un haut niveau de qualité. »
Un moment clé a confirmé mon choix : nous avions confié la conception des maquettes UI à un cabinet externe pour garantir un regard neutre sur l’ergonomie. Lors de la première release développée par Sedona, nous avons été bluffés : le rendu était un calque parfait des maquettes initiales. À cela s’ajoute une excellente maîtrise technique et une disponibilité sans faille. Bref, une véritable success story !
Quelles ont été les grandes étapes de ce projet ?
Le projet s’est déroulé en plusieurs phases :
- Conception et définition des besoins.
- Développement du portail et des fonctionnalités clés.
- Tests et ajustements en fonction des retours utilisateurs.
- Déploiement progressif, avec des lots validés étape par étape pour assurer qualité et adoption.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre rôle sur ce projet ?
En tant que sponsor du projet, j’étais responsable de son financement et de son bon déroulement. J’ai suivi activement les avancées et validé les étapes clés pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.
Comment s’est déroulée la collaboration avec nos équipes sur ce projet ?
La collaboration avec les équipes de Sedona a été fluide et efficace. La gouvernance du projet était claire dès le départ, et les rôles bien définis. Nous avons travaillé en totale transparence, ce qui a facilité la gestion des imprévus et l’identification rapide des solutions.
Avez-vous rencontré des difficultés auxquelles Sedona a su apporter des réponses ?
Oui, notamment lors d’une phase initiale où une prestation externe n’a pas répondu à nos attentes. Sedona a su réagir immédiatement en intégrant une nouvelle ressource compétente, ce qui a permis de rectifier la situation sans impacter le projet.
Ils ont également apporté des ajustements techniques pertinents et facilité la prise en main de l’application par les utilisateurs.
Pouvez-vous nous dire en quelques mots ce que Sedona et ses équipes vous ont apporté sur ce projet ?
Sedona a apporté une expertise technique solide, une gestion de projet efficace et une capacité à travailler de manière collaborative. Leur intervention a été décisive pour le succès du projet, assurant une livraison de qualité et respectant nos attentes.
Quels sont pour vous les plus gros bénéfices résultant de ce projet et avez-vous déjà calculé le ROI (Retour sur Investissement) de ce projet ?
Les bénéfices sont multiples :
- Une expérience utilisateur grandement améliorée grâce à une interface unifiée.
- Une simplification des processus RH.
- Des économies opérationnelles grâce à l’automatisation de nombreuses tâches.
Le ROI précis n’a pas encore été calculé, mais les gains en productivité et la satisfaction des collaborateurs sont déjà visibles.
Suite à cette collaboration, envisagez vous de faire de nouveau appel à nos équipes et recommanderiez vous Sedona à votre réseau ?
Je suis très satisfait de la collaboration avec Sedona et j’envisagerais certainement de faire appel à eux pour de futurs projets. Je recommande également Sedona pour leur professionnalisme et la qualité de leurs prestations.
Merci Nicolas Sallaberry pour cette interview.
Merci aux équipes de Sedona et aux équipes de Saint Gobain Distribution France