Dans cette interview, France Allegre, Directrice Générale de l’emblématique salle de concert La Cigale, revient sur le projet de refonte de leur site Internet réalisé par les équipes de Sedona.
Bonjour, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre parcours en quelques mots ?
Bonjour, je suis France Allegre, directrice générale du groupe La Cigale depuis deux ans. Mon parcours est principalement axé sur l’événementiel. J’ai travaillé pour différentes structures, telles que le Futuroscope, de loisirs, des réseaux de distribution de billetterie (France Billet et Seeticket) et des salles de concert (L’Olympia puis Cigale SA). J’ai une appétence particulière pour tout ce qui concerne le data marketing et l’expérience client.
Bien que nous n’ayons plus besoin de la présenter pouvez-vous nous dire quelques mots sur La Cigale ?
La Cigale est une salle de concert historique située au cœur de Paris, dans le quartier de Pigalle. Elle existe depuis 1887 et a été reprise en 1987 par les anciens propriétaires des Bains Douches.
Elle a su traverser les époques et s’imposer comme un lieu incontournable de la scène musicale parisienne. Active depuis plus de 130 ans, elle appartient au groupe Corida, qui fait partie du groupe Because. Corida produit des spectacles pour des artistes comme Rammstein, Justice et Juliette Armanet. La Cigale, tout comme sa « petite sœur » La Boule Noire, occupe une place essentielle dans la carrière des artistes. C’est souvent un jalon emblématique pour les artistes et un lieu où ils aiment revenir pour des événements spéciaux. La salle a une capacité d’environ 1 500 places, ce qui en fait un lieu idéal pour des concerts intimistes et chaleureux. Depuis ses débuts, La Cigale a accueilli une multitude d’artistes de renommée internationale, couvrant tous les genres musicaux, du rock à la pop, en passant par le jazz, le rap et la musique électronique. Sa programmation éclectique, son atmosphère unique et sa modularité en font un lieu prisé tant par les artistes que par le public. La Cigale a d’ailleurs été élue salle préférée des Français selon une étude du Figaro.
La Boule Noire, quant à elle, est une petite salle intimiste, située à côté de La Cigale, avec une capacité de 200 places. Elle se positionne comme un espace pour les artistes en émergence, les futures têtes d’affiche. La Cigale, grâce à sa modularité, accueille non seulement des concerts, mais aussi des événements divers tels que des talks, des défilés, des tournages et même des événements sportifs.
Comment est née l’idée de ce projet ?
L’idée de refondre notre site web est née de la volonté de moderniser notre communication digitale et de mieux répondre aux attentes de notre public. Avec l’évolution rapide des technologies et des habitudes de consommation culturelle, il était essentiel pour nous de proposer une plateforme en ligne à la hauteur de la réputation de La Cigale. Nous voulions un site qui soit non seulement esthétique et moderne, mais aussi fonctionnel et intuitif pour nos utilisateurs. L’objectif était de créer un espace où les visiteurs peuvent facilement trouver des informations sur nos événements, acheter des billets en ligne, et interagir avec nous de manière plus directe et engageante.
Quels été les enjeux majeurs de ce projet ?
Les enjeux de ce projet étaient multiples. Tout d’abord, nous devions nous assurer que la nouvelle interface du site reflète notre identité tout en étant intuitive et facile à naviguer pour tous nos utilisateurs, quel que soit leur niveau de familiarité avec les technologies. Ensuite, il était essentiel de garantir que le site soit entièrement responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte parfaitement à tous les types d’écrans, des ordinateurs aux smartphones. De plus, nous devions améliorer notre référencement naturel pour augmenter notre visibilité sur les moteurs de recherche et attirer ainsi un public plus large. Enfin, nous voulions intégrer des fonctionnalités avancées pour faciliter la gestion des billets et des événements, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et agréable. Tout cela en respectant les contraintes budgétaires et techniques.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre rôle sur ce projet ?
En tant que directrice générale de La Cigale, mon rôle durant ce projet a été de superviser et de coordonner l’ensemble des actions mises en place. J’ai participé activement aux réunions stratégiques et aux phases de décision, veillant à ce que nos besoins et nos attentes soient bien compris et pris en compte par les équipes de Sedona et que le projet avançait selon le calendrier prévu. J’ai pu également m’appuyer sur mon chargé de communication Joey Colas.
Pourquoi avoir choisi Sedona pour vous accompagner dans ce projet ?
J’ai choisi Sedona en raison d’une expérience antérieure positive. J’ai en effet déjà collaboré avec Sedona lors de la première refonte du site de l’Olympia et j’ai gardé un très bon souvenir de cette expérience. J’ai choisi Sedona pour leur expertise et la qualité de leur travail passé. Bien que les équipes aient changé depuis 15 ans, j’ai retrouvé l’ADN de Sedona dans les nouveaux collaborateurs. La qualité des échanges lors de la première consultation, le respect du budget, ainsi que leur force de proposition ont été des facteurs déterminants.
Comment s’est déroulé la collaboration avec nos équipes ?
La collaboration avec les équipes de Sedona a toujours été très fluide et constructive. Dès le début du projet, nous avons établi une communication ouverte et régulière, ce qui a permis de clarifier rapidement nos besoins et nos attentes. Les équipes de Sedona ont fait preuve d’une grande disponibilité et réactivité, répondant à nos questions et ajustant leurs propositions en fonction de nos retours. Ce que je trouvais très intéressant contrairement à d’autres prestataires avec qui j’ai travaillé, c’est que vos équipes nous recommandaient des solutions mais avec beaucoup de pédagogie, en nous exposant les pours et les contres, en nous expliquant pourquoi ils privilégieraient plutôt l’une ou l’autre, tout cela en ne perdant jamais de vue nos enjeux. Leur approche collaborative a facilité la prise de décisions et a contribué à une progression harmonieuse du projet. Nous avons particulièrement apprécié leur écoute et leur capacité à nous guider dans les choix techniques et esthétiques. L’équipe avec laquelle nous avons travaillé était vraiment super et c’est vrai qu’en plus d’être efficace, humainement c’était très agréable de travailler avec eux.
Avez-vous rencontré des difficultés auxquelles Sedona a su apporter des réponses ?
Une des principales difficultés était liée à la fourniture de contenus par l’équipe de La Cigale, ce qui a entraîné un léger retard (mise en ligne en octobre 2023 au lieu de septembre 2023). Cependant, Sedona a su s’adapter et a soutenu La Cigale dans la gestion de cette contrainte. Ils ont également aidé à augmenter rapidement la capacité d’hébergement à la suite d’une explosion du nombre de visiteurs peu après la mise en ligne.
L’utilisation du CMS WordPress était-il un choix de votre part au départ du projet ?
WordPress a été une solution proposée par vos équipes. Nous avons donné quelques critères essentiels, dont la facilité de prise en main et les équipes nous ont orienté vers WordPress. C’est encore une fois avec beaucoup d’arguments, d’échanges et discussions que cette proposition nous a été amené. J’imagine que toutes vos équipes fonctionnent comme ça mais en tout cas les échanges avec Elodie, Cécile, Elsa et Savinien étaient vraiment agréables.
Quels sont pour vous les plus gros bénéfices résultant de ce projet et avez-vous déjà calculé le ROI (Retour sur Investissement) de ce projet ?
Je n’ai pas les chiffres exacts mais je sais qu’en termes de statistiques de navigation nous étions 3 fois supérieur. Comme dit précédemment la capacité a explosé au bout d’une semaine, ce qui est un indicateur très positif. Au-delà des résultats quantitatifs, le référencement est bien meilleur et le graphisme du site est en adéquation avec notre identité.
A la suite de cette collaboration, recommanderiez vous Sedona à votre réseau ?
Oui, oui et oui. Bien sûr que je recommanderai Sedona, et je l’ai déjà recommandé d’ailleurs. Pendant la gestion du projet, nous nous sommes sentis très accompagnés et entourés c’était très confortable.
Merci France pour le temps accordé lors de cet interview.
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